行政院農業委員會/花蓮縣政府 輔導
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常見問題
是否重新加入會員 Q:我原先已加入花蓮無毒農業行銷物流網會員,可否直接在新的網路商城購物? 可以的,原「花蓮無毒農業行銷物流網會員」可直接在商城會員登入並購物,不需再加入會員。
加入會員有何好處? Q:請問要加入會員才能下單嗎? 加入會員有何好處? 不需要加入會員也可以下單購物,加入會員購物將有紅利回饋,累積之紅利點數並可在下單購物時直接折抵現金(請查閱會員專區-紅利回饋辦法)
運費計算 Q:運費問題? 運費計算:常溫品每箱100元、冷藏品每箱150元,冷凍品每箱150元,各溫層小計金額未滿NT$999元,電腦系統會自動加上運費。
若同時訂購常溫品及冷藏品,會採用冷藏品合併配送,因此運費合併計算為150元。
若您購買商品中包含常溫品與冷凍品,因商品須分開包裝,基本運費為100元(常溫運費)+150(冷凍運費)=250元。
若您購買商品中包含常溫品與冷凍品,因商品須分開包裝,基本運費為100元(常溫運費)+150(冷凍運費)=250元。
單次消費訂單超過NT$999元,即可享免運費優惠(常溫品、冷藏品可合併計算,冷凍品則單獨計算)。
紅利折扺說明 Q:消費999免運,但扣完紅利後確要付運費 本商城消費金額與運費金額是獨立的,當消費金額逹999時(同溫層)是免運費,但扣除紅利後金額不滿999,系統就會自動加上配送溫層的運費(商城系統機制),如造成困擾,懇請見諒.
有機農業與無毒農業有何不同 Q:有機農業與無毒農業 有機農業:
是指在農產品種植、養殖、生產、加工過程中,根據有機農業相關法令生產的規範,不使用化學合成的農藥、化肥、生長調節劑、飼料添加劑等化學物質,以及基因工程生物及其產物,而是遵循自然規律和生態學原理,採取一系列可持續發展的農業技術生產加工,並通過行政院農委會核定之的驗證機構認證的農產品及其加工產品。

無毒農業:
是花蓮縣政府推展有機農業的自創的品牌,輔導農民除了依照有機農業規範種植、養殖、生產、加工外,並強化源頭管制、產品檢驗及資訊透明化,無毒農業產品涵蓋農漁畜產品及其加工品,產品由花蓮縣政府自行認證,如非經驗證機構認證的農產品,依法仍不得標示有機農產品販售。
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只要訂999元以上,就可免費宅配嗎? Q:您好,請問只要訂999元以上,就可免費宅配嗎?另外所有食品都可一起配送嗎?不用分常溫、冷藏、冷凍嗎? 如果我要指定配送到中部給我家長輩,可以嗎? 本商城一次訂購滿999元以上免運費,但常溫品、冷藏品、冷凍品需分開計算,未滿999元電腦系統會自動加上運費(運費計算每箱常溫品100元、冷藏品150元、冷凍品150元).
如不同溫層要合併寄送,須視產品規格而定,請於結帳前洽承辦人員確認。
產品宅配可指定配送全省任一地點(不含外島),但同一筆訂單須指定同一地址。
是否配送台灣離島 Q:請問貴會產品是否配送台灣離島? 很抱歉!目前無宅配台灣本島以外的區域,造成不便,敬請見諒!
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退/換貨 Q:產品不滿意退貨? 依據消保法規定,您擁有商品到貨七天鑑賞期,本商城除生鮮食品及特別載明之商品外,再您收商品當日起,七天內可要求退/換貨(以郵戳或收執聯為憑),您只需負擔商品之退貨運費,無須支付任何商品費用,但商品必須為全新狀態且完整包裝(包括發票、商品本體、全部附件、贈品、包裝、紙箱及所有附隨文件等)。若退換貨原因可歸咎於本商城者,退貨運費由本會負擔,將與商品價款一併退還給您生鮮食品及特別載明之商品,由於商品屬性特殊,有保鮮及保存期限問題,無法退訂,但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。
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商品瑕疵不滿意 Q:我所訂購的商品有瑕疵不滿意如何辦理退貨? ■本網站所銷售的產品均經過花蓮市農會嚴格品質篩選。除生鮮食品等特殊產品外若您收到的商品有瑕疵或損壞,請您於7天內(以郵戳或簽單為憑)將瑕疵商品以掛號退回原寄件單位,依照以下方式辦理退貨或換貨服務:
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